En el sitio web de IMPFEN SAS, ofrecemos nuestros productos y servicios sujetos a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a trav\u00e9s de \u00e9l, el usuario y\/o cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado estos t\u00e9rminos, as\u00ed como las leyes aplicables de la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p>\n\n\n\n
1. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB<\/p>\n\n\n\n
Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario que el usuario se registre proporcionando un correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a, que son de uso personal e intransferible. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/p>\n\n\n\n
2. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/p>\n\n\n\n
Todo el contenido del sitio web, incluyendo material gr\u00e1fico y audiovisual, textos, marcas, logos, dise\u00f1os industriales y dem\u00e1s elementos relacionados con la propiedad intelectual, es titularidad exclusiva de IMPFEN SAS. Queda prohibido el uso, reproducci\u00f3n o distribuci\u00f3n no autorizada de estos elementos, de conformidad con las normas nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y derechos de autor.<\/p>\n\n\n\n
3. POL\u00cdTICAS DE ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n
3.1. Env\u00edos<\/p>\n\n\n\n
IMPFEN SAS se encarga del despacho de las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web (imfen.co). Los costos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra y pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n de destino.<\/p>\n\n\n\n
3.2. Tiempos de Entrega<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Bogot\u00e1: Hasta 24 horas.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Ciudades principales: 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Ciudades intermedias: 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Destinos remotos: Seg\u00fan programaci\u00f3n de la transportadora.<\/p>\n\n\n\n
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como temporadas altas (e.j., Navidad), de los cuales IMPFEN SAS no se hace responsable.<\/p>\n\n\n\n
3.3. Condiciones del Env\u00edo<\/p>\n\n\n\n
\u2022 La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada durante el proceso de compra. Se aceptar\u00e1 como v\u00e1lida la firma de una persona mayor de edad presente en el domicilio.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 En unidades residenciales con porter\u00eda, el portero podr\u00e1 recibir el paquete y firmar la gu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Si no hay nadie en la direcci\u00f3n, la transportadora realizar\u00e1 hasta dos intentos adicionales de entrega antes de devolver el paquete a la bodega de IMPFEN SAS.<\/p>\n\n\n\n
POL\u00cdTICA DE REVERSI\u00d3N DE PAGOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n En ventas realizadas mediante comercio electr\u00f3nico, el cliente puede solicitar la reversi\u00f3n de pagos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n 1. Fraude.<\/p>\n\n\n\n 2. Transacci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n\n\n\n 3. No recepci\u00f3n del producto en los tiempos establecidos.<\/p>\n\n\n\n 4. Producto defectuoso o que no corresponde al solicitado.<\/p>\n\n\n\n El cliente deber\u00e1 notificar la reclamaci\u00f3n al emisor del medio de pago electr\u00f3nico utilizado y devolver el producto, si corresponde, dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n El cliente deber\u00e1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una vez recibida la solicitud, IMPFEN dar\u00e1 tr\u00e1mite conforme a la ley y a los procedimientos de la entidad financiera correspondiente; lo cual no representar\u00e1 una aceptaci\u00f3n o no de la reclamaci\u00f3n; la misma ser\u00e1 estudiada caso concreto y a trav\u00e9s de la contestaci\u00f3n emitir\u00e1 aprobaci\u00f3n o no de la reversi\u00f3n del pago..<\/p>\n\n\n\n\n