Última actualización: 29 de abril de 2026
Esta Política de Garantía describe los términos bajo los cuales Guleben Nutraceuticals LLC («Guleben», «nosotros» o «nuestro») respalda los productos adquiridos a través de www.guleben.com.
Esta política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones (Sección 4 — Términos y Condiciones de Compra) y debe leerse en conjunto con nuestra Política de Envío y Política de Privacidad.
Debido a la naturaleza de nuestros productos nutracéuticos y suplementos alimenticios, estos no pueden ser reutilizados de ninguna manera una vez que salen de nuestras instalaciones. Para evitar desperdicio y por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de producto.
En lugar de devoluciones, ofrecemos una Garantía de Devolución de Dinero (Money-Back Guarantee) bajo las condiciones descritas en esta política.
Importante: Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Las declaraciones sobre nuestros productos no han sido evaluadas por la FDA. Los resultados pueden variar entre individuos y no se garantizan. La ausencia de resultados específicos no constituye un defecto del producto.
Si nuestros productos no cumplen con sus expectativas, puede solicitar un reembolso siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
Al solicitar el reembolso, deberá explicar por qué quedó insatisfecho con el producto.
Si su pedido se pierde en tránsito o llega dañado, puede solicitar un reembolso o un reemplazo, sujeto a las siguientes condiciones:
No son elegibles para reembolso ni reemplazo:
Las solicitudes de cancelación de pedido de membresía de clientes nuevos serán atendidas si se reciben antes del despacho de los productos.
Una vez despachado el pedido, las solicitudes de reembolso se atienden conforme a esta Política de Garantía.
Las solicitudes de cancelación de membresía deben recibirse antes del domingo previo a la siguiente fecha de cobro. Si cancela su membresía después del despacho de su pedido, no recibirá un reembolso por dicho pedido.
Puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los enlaces incluidos en los correos de confirmación de su pedido, o contactando a:
Para iniciar una solicitud:
Nuestro equipo responderá dentro de un plazo razonable conforme a las prácticas de servicio al cliente.
Una vez aprobada la solicitud, podremos ofrecerle, a nuestra discreción y según corresponda:
Los productos enviados como reemplazo están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no haber inventario, se ofrecerá reembolso o crédito equivalente. El periodo de garantía no se reinicia ni se extiende con el reemplazo.
Esta garantía no cubre:
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de Guleben Nutraceuticals LLC bajo esta política se limita a las soluciones descritas en la Sección 8 y al monto pagado por el producto objeto de la reclamación.
Guleben no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdidas económicas, lucro cesante o gastos médicos derivados del uso del producto, conforme a lo establecido en la Sección 9 de nuestros Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Garantía en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en el sitio con una fecha revisada de «Última actualización».
La política aplicable a cada reclamación será la vigente al momento de la compra del producto.
Para iniciar una solicitud de reembolso, reemplazo o resolver dudas:
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