Última actualización: 29 de abril de 2026
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LEA ESTA DISPOSICIÓN CUIDADOSAMENTE. USTED ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYE UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y RENUNCIA A JUICIO POR JURADO.
En caso de cualquier disputa entre usted y las Entidades de Guleben Nutraceuticals LLC relacionada con estos Términos o su uso de los Servicios, primero contactará a Guleben y hará un esfuerzo sostenido y de buena fe para resolver la disputa antes de recurrir a medios formales, incluyendo cualquier acción judicial. Para notificarnos su intención de iniciar la resolución formal de disputas, debe enviar un correo a service@guleben.com proporcionando: (1) su nombre completo; (2) la dirección de correo y dirección postal asociadas a su cuenta de Guleben Nutraceuticals LLC; (3) el nombre e información de contacto de su abogado, si lo tiene; y (4) una breve descripción de su(s) reclamo(s) y la reparación buscada, junto con un cálculo de buena fe de los daños reclamados. Para notificarle nuestra intención de iniciar la resolución informal, le enviaremos un correo a la dirección que tengamos registrada con una breve descripción del reclamo, la reparación buscada y la información de nuestro abogado, si lo hubiere. Este proceso ocurrirá dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción del aviso, salvo extensión acordada mutuamente. Si las partes aún no logran resolver la disputa, el reclamante podrá iniciar arbitraje o presentar reclamo en el tribunal de menor cuantía conforme a este acuerdo de arbitraje.
El acuerdo de arbitraje en estos Términos se rige por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1 y siguientes) («FAA»), incluyendo sus disposiciones procesales, en todos los aspectos. Esto significa que la FAA rige, entre otras cosas, la interpretación y cumplimiento de este acuerdo y de todas sus disposiciones, incluyendo sin limitación la renuncia a acciones colectivas.
Usted y Guleben Nutraceuticals LLC acuerdan que estos Términos evidencian una transacción que involucra comercio interestatal y se regirán e interpretarán conforme a la ley federal en la mayor medida posible.
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier acción para confirmar, modificar, anular o ingresar sentencia sobre el laudo arbitral se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Fairfax County, Virginia, y las partes consienten la jurisdicción personal y la sede de dichos tribunales.
Después del proceso informal, cualquier disputa, controversia o reclamación restante (colectivamente, «Reclamo») relacionada con su uso de los Servicios será resuelta por arbitraje. Usted y Guleben Nutraceuticals LLC acuerdan que cualquier Reclamo se resolverá mediante arbitraje final y vinculante en idioma inglés, administrado por JAMS, ante un árbitro único conforme a las reglas de JAMS. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ingresarse en cualquier tribunal con jurisdicción. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial del laudo está limitada conforme a la FAA. Sin embargo, un árbitro puede otorgar de forma individual los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declarativas o daños estatutarios), y debe seguir estos Términos como lo haría un tribunal. Para evitar dudas, el árbitro puede otorgar medidas cautelares públicas si la ley lo autoriza y el reclamo individual lo justifica. Cualquier arbitraje bajo los Términos se desarrollará en base individual: no se permiten arbitrajes colectivos, masivos, consolidados ni representativos, ni acciones colectivas. Usted entiende que al aceptar los Términos, usted y Guleben Nutraceuticals LLC renuncian al derecho a juicio por jurado y a participar en una acción colectiva, arbitraje colectivo u otro procedimiento consolidado o representativo.
Las siguientes reglas y procedimientos se aplicarán como parte de este Acuerdo de Arbitraje:
AVISO SOBRE ARBITRAJE MASIVO: Los Procedimientos y Lineamientos de Arbitraje Masivo de JAMS aplicarán a cualquier setenta y cinco (75) o más demandas similares de arbitraje presentadas contra la misma parte o partes relacionadas por reclamantes individuales representados por el mismo bufete o bufetes que actúen coordinadamente («Arbitraje Masivo»). Un Arbitraje Masivo será administrado conforme a dichos procedimientos, modificados por estos Términos.
En un Arbitraje Masivo, JAMS podrá designar un Administrador de Procesos para abordar asuntos preliminares y administrativos. El Administrador tendrá autoridad para resolver dichos asuntos según sea necesario para asegurar la resolución ordenada y eficiente de las reclamaciones, conforme a estos Términos, la equidad procesal y la integridad del proceso arbitral.
Las partes acuerdan que: (i) los Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS están destinados a promover la resolución justa, eficiente y expedita de Arbitrajes Masivos; y (ii) dichos procedimientos no convierten arbitrajes individuales en acciones colectivas, representativas o consolidadas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la selección de árbitro se realizará conforme a la FAA y la ley procesal aplicable, sin referencia a estatutos procesales estatales específicos.
Cuando un reclamante busque medidas equitativas (incluyendo medidas cautelares), el árbitro, cuando corresponda, bifurcará el procedimiento y determinará la responsabilidad antes de abordar las reparaciones.
Salvo que la ley aplicable o la equidad procesal exijan lo contrario, todos los procedimientos arbitrales —incluyendo presentaciones, pruebas, transcripciones y laudos— serán confidenciales y no se divulgarán a terceros, salvo lo necesario para hacer cumplir o confirmar un laudo.
Una parte que haya cumplido el proceso informal puede iniciar arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje a JAMS y notificando a la otra parte. Las notificaciones a Guleben Nutraceuticals LLC deben enviarse a service@guleben.com. Las notificaciones a usted se enviarán al correo asociado a su cuenta.
Reparación Equitativa y Opción de Tribunal de Menor Cuantía: Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá buscar medidas cautelares o equitativas en un tribunal competente ubicado en Fairfax County, Virginia, hasta la resolución final por el árbitro.
Usted también podrá optar por presentar un reclamo elegible en el tribunal de menor cuantía, siempre que el reclamo sea individual, no colectivo y no representativo. Si un reclamo se presenta en arbitraje pero califica para tribunal de menor cuantía, cualquier parte podrá optar por transferirlo a dicho tribunal, en cuyo caso el arbitraje se cerrará administrativamente.
Un árbitro no estará obligado por decisiones arbitrales previas con usuarios diferentes, pero puede estarlo por decisiones previas con el mismo usuario, conforme a la ley aplicable.
El pago de las tarifas razonables de presentación, administrativas y de árbitro de JAMS se hará conforme a las Reglas de JAMS. Si usted inicia un arbitraje, debe pagar la tarifa inicial de presentación de JAMS, pero la Empresa le reembolsará dicha tarifa al concluir el arbitraje si excede la tarifa de presentación de una demanda en un tribunal estatal o federal de su condado de residencia. Si un árbitro determina que su reclamo se presentó con propósito impropio (bajo los estándares de la Regla 11(b) de las Reglas Federales de Procedimiento Civil) o que era frívolo, no reembolsaremos su tarifa y podremos solicitar la condena en costas legales contra usted o su abogado.
Modificación de Tarifas: Las partes acuerdan que JAMS tiene discreción para modificar el monto o el momento de cualquier tarifa adeudada y se comprometen a no oponerse a tales modificaciones, siempre que no aumenten las tarifas para ninguna parte ni acorten el plazo de pago.
El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva en la medida permitida por la ley para resolver todas las disputas que surjan o se relacionen con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de los Términos, incluyendo cualquier reclamo de que la totalidad o parte de los Términos es nula o anulable. No obstante, en caso de disputa sobre qué versión particular de los Términos aceptó, un tribunal decidirá esa cuestión específica antes del inicio del arbitraje. Este acuerdo de arbitraje pretende interpretarse ampliamente y sobrevivirá a la terminación de los Términos.
Como se explicó, la revisión judicial de la decisión del árbitro es limitada conforme a la FAA; sin embargo, los Términos prevén un derecho limitado a apelar la decisión del árbitro —solo respecto a medidas cautelares— ante un panel de tres árbitros de JAMS, de la siguiente manera. Cualquier parte podrá, dentro de los 21 días siguientes a la decisión del árbitro, apelar la concesión o denegación de medidas cautelares ante JAMS, conforme a este procedimiento:
Para evitar dudas, las decisiones del árbitro que no involucren medidas cautelares no son apelables conforme a esta subsección.
Usted tiene derecho a excluirse y no quedar obligado por las disposiciones de arbitraje establecidas en estos Términos enviando aviso por escrito de su decisión a service@guleben.com o a la dirección postal en EE. UU. listada al final de este Acuerdo. El aviso debe enviarse a Guleben Nutraceuticals LLC dentro de los 30 días posteriores a su primera aceptación de estos Términos, incluyendo el registro para usar los Servicios; de lo contrario, quedará obligado a arbitrar las disputas conforme a estos Términos. Si lo hace, ninguna parte podrá obligar a la otra a arbitrar. La exclusión no afecta otros acuerdos de arbitraje vigentes o futuros con nosotros.
En la medida en que las disposiciones de arbitraje no apliquen, o si usted ha optado por excluirse, usted y Guleben Nutraceuticals LLC aceptan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales ubicados en Fairfax County, Virginia. Usted y Guleben Nutraceuticals LLC además acuerdan que cualquier litigio se presentará exclusivamente en dichos tribunales, salvo reclamos debidamente presentados en tribunal de menor cuantía, los cuales podrán presentarse en el condado donde resida. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes renuncian a iniciar o participar en acción colectiva, acción colectiva conjunta o procedimiento representativo, y renuncian a juicio por jurado, salvo donde dicha renuncia esté prohibida.
Algunas partes de los Servicios pueden permitirnos contactarle por teléfono o mensajes de texto. Usted acepta que Guleben Nutraceuticals LLC podrá contactarle por teléfono o mensajes de texto (incluso mediante un sistema automático de marcación) en cualquiera de los números proporcionados por usted o en su nombre en relación con su uso de los Servicios, incluso para fines de servicio al cliente. Usted entiende que no está obligado a otorgar este consentimiento como condición para comprar productos. También entiende que puede optar por dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento, ya sea enviando la palabra «STOP» al 833-992-1768 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes, o iniciando sesión en su Cuenta y actualizando sus preferencias. Si no opta por excluirse, podremos contactarle según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Podemos revisar estos Términos ocasionalmente, en cuyo caso actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio, entrando en vigor los nuevos Términos en la fecha de publicación o en la fecha posterior especificada. Si realizamos cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificarle, por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la página principal del sitio web de Guleben Nutraceuticals LLC. Debe revisar estos Términos cada vez que use el Sitio, ya que son vinculantes. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS, NO ACCEDA NI USE EL SITIO. Su acceso o uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los Términos modificados. Su uso de otros Servicios, así como el acceso o pedido de productos investigacionales o comerciales, puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. En caso de inconsistencia entre dichos términos adicionales y estos Términos generales, prevalecerán estos Términos.
Usted acepta que un incumplimiento de estos Términos causará un perjuicio irreparable a Guleben Nutraceuticals LLC para el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado, y Guleben Nutraceuticals LLC tendrá derecho a reparación equitativa además de cualquier remedio que tenga conforme a la ley, sin necesidad de fianza, otra garantía o prueba de daños.
Si alguna disposición de estos Términos resulta ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez ni exigibilidad de las disposiciones restantes.
Estos Términos y las licencias otorgadas pueden ser cedidos por Guleben Nutraceuticals LLC pero no pueden ser cedidos por usted sin el consentimiento previo expreso y por escrito de Guleben Nutraceuticals LLC. Ninguna renuncia de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento se considerará renuncia a un incumplimiento previo o subsiguiente. Los encabezados de sección son solo de referencia y no tendrán efecto legal. Los Servicios son operados por nosotros en los Estados Unidos. Quienes accedan desde fuera de EE. UU. lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Los Términos se rigen por las leyes del Estado de Virginia, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.
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